1. 적용 범위
본 환불정책은 에이아이넥스트(이하 "회사")이 제공하는 AIKO 유료 구독 서비스(동영상 강의, EPS·TOPIK 모의시험 등)에 적용됩니다.
무료로 제공되는 학습 기능·커뮤니티 등은 본 정책의 유료 환불 대상이 아닙니다.
2. 구독 상품 안내
- 구독 단위: 동영상 강의, EPS 모의시험, TOPIK I 모의시험, TOPIK II 모의시험(각각 별도 구독)
- 이용 기간: 결제 완료일로부터 1년
- 가격: 서비스 화면에 표시된 USD 금액(국내 결제 시 적용 환율에 따른 원화)
- 결제 수단: 국내 PortOne(PG)·계좌이체(하나은행), 해외 PayPal 등
3. 청약철회(환불) 기본 원칙
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 동법 시행령에 따라, 디지털 콘텐츠의 특성을 고려하여 아래와 같이 환불을 처리합니다.
결제일로부터 7일 이내이고, 해당 구독 콘텐츠를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
「실질적 이용」이란 유료 동영상 시청, 모의시험 응시·제출, 유료 전용 학습 콘텐츠 접근 등이 1회 이상 발생한 경우를 말합니다.
4. 환불 가능·불가 사유
- 전액 환불 가능: 결제 후 7일 이내 + 해당 구독 콘텐츠 미이용
- 부분 환불 검토: 결제 후 7일 경과 또는 일부 이용 후 — 잔여 기간·이용 정도에 따라 회사가 합리적 기준으로 산정(별도 협의)
- 환불 불가: 회원의 귀책으로 계정 정지·약관 위반으로 이용이 제한된 경우
- 환불 불가: 이벤트·프로모션 무상 제공 구독
- 환불 불가: 결제대행사 정책상 취소가 불가능한 결제 수단의 경우(해당 PG 안내에 따름)
5. 환불 절차
- 1) 010-4584-5066 또는 pkkim95@gmail.com로 환불 요청(아이디, 결제일, 구독 종류, 사유 기재)
- 2) 회사 확인 후 3영업일 이내 처리 가능 여부 안내
- 3) 승인 시 결제 수단에 따라 3~10영업일 이내 환불(카드사·PayPal·계좌이체에 따라 상이)
- 4) 계좌이체 결제 환불 시 하나은행 27-0890462-71607 (김병기) 등 회원 명의 계좌로 환급
- 5) 환불 완료 시 해당 구독 이용 권한은 즉시 종료될 수 있습니다
6. 오결제·중복 결제
동일 구독에 대한 중복 결제 또는 명백한 시스템 오류로 인한 과금이 확인된 경우 전액 환불 또는 구독 기간 조정을 진행합니다.
7. 해외 결제(PayPal)
해외 결제의 환불은 PayPal 및 카드 발급사 정책에 따라 처리되며, 환율·수수료 차이로 실제 환급액이 결제액과 다를 수 있습니다.
8. 문의
환불 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
- 회사명: 에이아이넥스트
- 사업자등록번호: 205-10-98087
- 대표: 김병기
- 전화: 010-4584-5066 (+82-10-4584-5066)
- 이메일: pkkim95@gmail.com
- 주소: 대한민국 부산광역시 사상구 백양대로 700번길 140, 신라대학교 국제교육관 536호
부칙
본 환불정책은 2026년 6월 20일부터 시행합니다.